Retningslinjer for angrerett

RETUR, ANGRERETT OG REKLAMASJON

Angrerett (14 dager)
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Gi oss beskjed innen fristen dersom du ønsker å benytte deg av denne.

Varen må returneres i samme stand som du mottok den:

  • Ubrukt
  • I original emballasje
  • Med eventuelle merkelapper

Kvittering eller ordrebekreftelse må kunne fremvises.


RETUR

For å starte en retur, kontakt oss på kontakt@reintsnob.no.

Returer må godkjennes før de sendes.
Pakker som sendes i retur uten avtale, kan bli avvist.

Returadresse:
Reint Snob
Seehusens gate 28
4024 Stavanger

Kunden betaler returfrakt, med mindre annet er avtalt.


UAVHENTEDE PAKKER

Hvis du ikke henter pakken din og den kommer i retur, anses det som brudd på kjøpsavtalen.

Vi forbeholder oss retten til å trekke:

  • Fraktkostnader tur og retur
  • Emballasje og håndtering

Resterende beløp refunderes.

Ønsker du at pakken sendes på nytt, betaler du ny frakt.

Kortversjonen: Hent pakken.


PRODUKTER SENDT FRA EKSTERN LEVERANDØR (POD)

Noen produkter produseres og sendes direkte fra samarbeidspartnere som Gelato og Printify.

Disse produseres spesielt for deg når du bestiller.

Det betyr:

  • Vi har ikke varen på lager
  • Vi får den normalt ikke tilbake ved retur
  • Uavhentede pakker eller retur gir derfor som hovedregel ikke refusjon

Er du usikker, ta kontakt før du bestiller.


SKADER OG FEIL

Sjekk varen når du mottar den.

Kontakt oss så raskt som mulig dersom:

  • Varen er skadet
  • Du har fått feil vare

Vi ordner opp.


UNNTAK FRA ANGRERETT

Angreretten gjelder ikke for:

  • Produkter laget på bestilling (POD)
  • Spesialtilpassede varer
  • Salgsvarer (kan vurderes individuelt)
  • Gavekort


BYTTE

Ønsker du å bytte vare, gjør du dette ved å:

  1. Returnere varen
  2. Legge inn ny bestilling

Enkelt og raskt.


REFUSJON

Når returen er mottatt og godkjent:

  • Refunderes beløpet til samme betalingsmetode
  • Behandlingstid er opptil 10 virkedager

Bank eller kortutsteder kan bruke litt ekstra tid.

Har det gått mer enn 15 virkedager, kontakt oss på kontakt@reintsnob.no.


EU / EØS

For kunder i EU/EØS gjelder 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende regelverk.